恋爱般地工作，不成功都难-员工之声

2013年5月，我以客服身份随公司参加在北京举行的第24届中国玻璃展。第一次参加这次全亚洲最大的玻璃行业盛会，从幕后走到台前，和来自全国各地的客户面对面交流，心中充满了期待和兴奋。然而几天下来，最令我印象深刻，日后每次想起依然会充满震撼的是这样一幕：一个客户路过展位，抬头看到豫科两个字便走进来说：“你们是豫科对吧？XXX是你们公司的吧？”在得到肯定答复后，他感叹：“我实在是不做蒙砂，如果今后做蒙砂一定用你们的产品！”

我站在离他大约四五米的地方，听到这句话，心中对这位同事肃然起敬，心想：“如果今后我做销售，有客户可以这样说我，那么今生便别无他求了。”

终于，2014年1月1日，我从客服转到国内业务部，接手了这项心仪已久，神圣向往的职位——销售主管。

从想象转入现实，从协助转为主导，最初的心里充满了忐忑。新客户该怎样开发？老客户该如何维护？如何和客户谈产品的价值而不是纠结于价格？如何取得客户的信任和长久的信赖？等等一系列的问题让我有点手足无措。在和领导深入探讨过后，我尝试着将他们宝贵的经验转化为自己语言，没有所谓的技巧，就是坚持一句话：真诚、用心、努力、负责任！

我相信在以电话沟通为主的销售模式当中，你的微笑对方可以感受得到。所以，每一通电话，我都要求自己务必要做到真诚和微笑。我希望对方从我这里不仅仅能得到蒙砂最新最全面的知识，更能感受到春天般的温暖和希望。

我相信只有专业才能从根本上了解客户所关注的问题，才能真正为客户提供最有价值的方案。所以，开始的一段时间，我把业务谈判过程当中所遇到的问题都总结归纳，并及时与公司技术部保持沟通。努力保证客户的每一个问题都能得到圆满的答复和彻底的解决。

我知道在这个日益浮躁和快节奏的时代，人与人之间太缺少关怀，所以每逢周末和节假日或者天气变化我都要给我的客户发祝福短信；凡是寄出的样品，一定会附上我的亲笔祝福信，目的只有一个：一定要通过行动让我的客户感受到，豫科不仅关注您的事业，更关注您的心情和状态。

我一直都觉得自己不是那种特别聪明机智的人，缺乏应变能力，但是我坚信精诚所至，金石为开，只要真正用心，客户一定可以感受得到。终于，在刚接手业务的第一个月，就有客户说：“你很像我刚做业务时候的样子，但是你比我做的好。”随后又不断有客户说：“恋爱般地工作，你真的做到了。”“你这样的员工是公司的骄傲，你以后一定会成功的！”“在河南，我们公司的产品和售后服务是最好的！”等等。    每一天，我都在被客户的肯定所激励着，让我自信，充满了不断前行的力量！新客户的开发量也由第一个月的1个，递增到两个，三个，十三个，十四个，销售业绩也逐月上升。

当然，回首过去的几个月当中，也会有不足和遗憾，但我相信，只要秉承着一颗最单纯执着的心，认真的去做，一切皆有可能。通往成功的路上没有其它捷径，唯有认真、用心、努力、负责任，以恋爱般的心态去做事，一定会有一番美丽的收获！